Chính Sách Khách Hàng – Ligh Up Your Moment
1. Cam kết sản phẩm chính hãng tại The ZENGAZ House
🔥 Cam kết sản phẩm chính hãng 100%
Tất cả sản phẩm tại The ZENGAZ House đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng cao nhất.
👉 Bạn hoàn toàn yên tâm khi mua hàng, không lo sản phẩm giả, nhái hay kém chất lượng.
🔥 Kiểm tra và xác thực dễ dàng
Khách hàng có thể kiểm tra mã vạch, tem chống giả hoặc chứng nhận đi kèm sản phẩm để xác thực nguồn gốc chính hãng.
👉 Chính sách này giúp bạn mua sắm tự tin, tránh rủi ro về chất lượng và đảm bảo quyền lợi khi sử dụng sản phẩm.
🔥 Hỗ trợ khi phát hiện sản phẩm không chính hãng
Trong trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm không chính hãng, The ZENGAZ House cam kết hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm khác chính hãng.
👉 Nhờ vậy, bạn luôn an tâm với mọi sản phẩm mình sở hữu, không mất thời gian tranh chấp hay lo lắng.
2. Chính sách vận chuyển toàn quốc hỗ trợ đồng giá tại The ZENGAZ House
The ZENGAZ House hỗ trợ giao hàng toàn quốc với hình thức COD tiện lợi.
Khách hàng có thể:
✔️ Nhận hàng tận nơi
✔️ Kiểm tra sản phẩm trước
✔️ Thanh toán sau khi nhận hàng
👉 Đây là hình thức mua hàng phù hợp cho những khách hàng muốn yên tâm hơn khi đặt bật lửa ZENGAZ online.
Hiện tại, The ZENGAZ House áp dụng mức phí ship siêu rẻ đồng giá chỉ 19K cho 1 đơn hàng.
👉 Mức phí này giúp khách hàng dễ dàng mua sắm hơn, không phải lo phí vận chuyển quá cao khi đặt bật lửa ZENGAZ chính hãng.
🔥 Thời gian nhận hàng nhanh chóng theo khu vực
Thời gian giao hàng được áp dụng tùy theo từng khu vực.
Cụ thể:
✔️ Các tỉnh miền Bắc: nhận hàng từ 1–2 ngày
✔️ Miền Trung & miền Nam: nhận hàng sau 3–4 ngày
👉 Nhờ thời gian giao hàng rõ ràng, khách hàng có thể chủ động theo dõi và sắp xếp nhận đơn thuận tiện hơn.
🔥 Freeship toàn quốc khi chuyển khoản trước
Ngoài hình thức COD, The ZENGAZ House còn áp dụng chính sách FREESHIP toàn quốc cho khách hàng chuyển khoản trước đơn hàng.
👉 Đây là lựa chọn phù hợp cho những khách hàng muốn tiết kiệm thêm chi phí vận chuyển khi mua bật lửa ZENGAZ.
3. Chính sách bảo hành Kim Cương lên đến 90 Ngày tại The ZENGAZ House
🔥 Trong 30 ngày: Lỗi 1 đổi 1
Nếu bật lửa bị lỗi hỏng từ nhà sản xuất trong vòng 30 ngày, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi chiếc mới 100%.
👉 Đây là chính sách cực kỳ tiện lợi, giúp bạn không mất thời gian chờ sửa chữa hay kiểm tra lâu.
🔥 Trong 60 ngày: Đổi mới – Hỗ trợ giảm giá
Sau 30 ngày và trong vòng 60 ngày, khách hàng vẫn được hỗ trợ đổi mới sản phẩm.
Cụ thể:
✔️ Đổi mới 100%
✔️ Hỗ trợ mua hàng giảm 35%
👉 Chính sách này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí nếu muốn đổi sang một chiếc bật lửa mới để tiếp tục sử dụng.
🔥 Trong 90 ngày: Đổi mới – Giá gốc sản phẩm
Trong vòng 90 ngày, khách hàng tiếp tục được hỗ trợ đổi mới sản phẩm với giá ưu đãi.
Cụ thể:
✔️ Giảm ngay 50K
✔️ Hỗ trợ mua chiếc mới với giá ưu đãi chỉ 149K
👉 Nhờ vậy, bạn có thể sở hữu ngay bật lửa mới mà không cần mất thời gian sửa chữa bảo hành phức tạp.
4. Chính sách thanh toán tại The ZENGAZ House
The ZENGAZ House cung cấp nhiều phương thức thanh toán để bạn chọn lựa: COD, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ thanh toán quốc tế.
👉 Chính sách này giúp khách hàng mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và phù hợp với nhu cầu cá nhân.
🔥 Thanh toán an toàn và bảo mật
Mọi giao dịch đều được bảo mật theo tiêu chuẩn cao, đảm bảo thông tin cá nhân và thông tin thẻ của bạn không bị lộ ra ngoài.
👉 Nhờ vậy, bạn có thể yên tâm thực hiện thanh toán mà không lo rủi ro hay gian lận.
🔥 Hỗ trợ khi gặp sự cố thanh toán
Trong trường hợp gặp lỗi khi thanh toán, The ZENGAZ House sẽ hỗ trợ kiểm tra và giải quyết nhanh chóng, đảm bảo đơn hàng của bạn được hoàn tất.
👉 Bạn luôn được đảm bảo quyền lợi, không mất thời gian và công sức để xử lý các vấn đề thanh toán.
5. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại The ZENGAZ House
🔥 Thu thập và quản lý thông tin an toàn
The ZENGAZ House cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng dữ liệu để phục vụ cho việc mua sắm, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
👉 Chính sách này giúp khách hàng yên tâm, tránh rủi ro về việc lộ thông tin cá nhân.
🔥 Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng với các đối tác bên ngoài nếu không có sự đồng ý.
👉 Bạn hoàn toàn kiểm soát quyền riêng tư của mình khi mua sắm tại cửa hàng.
🔥 Hỗ trợ yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, và The ZENGAZ House sẽ xử lý nhanh chóng.
👉 Điều này đảm bảo quyền lợi của bạn luôn được bảo vệ, thông tin cá nhân luôn chính xác và an toàn.
6. Chính sách chăm sóc khách hàng / hỗ trợ
🔥 Hỗ trợ tận tình trước, trong và sau mua hàng
Đội ngũ nhân viên của The ZENGAZ House luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
👉 Bạn sẽ được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tiết kiệm thời gian và công sức.
🔥 Thời gian phản hồi nhanh chóng
Mọi yêu cầu hỗ trợ sẽ được phản hồi nhanh nhất trong thời gian từ 9:00 – 22:00, từ Thứ 2 đến Chủ nhật.
👉 Nhờ vậy, bạn luôn nhận được giải pháp kịp thời, không bỏ lỡ các cơ hội mua sắm hoặc xử lý khiếu nại.
🔥 Cam kết giải quyết vấn đề hiệu quả
Trong trường hợp xảy ra sự cố, The ZENGAZ House cam kết xử lý vấn đề triệt để, bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa.
👉 Bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm, mọi khó khăn đều được giải quyết nhanh chóng và minh bạch.